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人力資源社會保障部的金保工程是利用先進的信息技術，以中央、省、市三級網絡為依托，涵蓋縣、鄉等基層機構，支持勞動和社會保障業務經辦、公共服務、基金監管和宏觀決策等核心應用，覆蓋全國的統一的勞動和社會保障電子政務工程。人社部對這樣具有國家戰略意義信息化工程的合作伙伴是及其嚴格和慎重的，對公司的資質、服務能力、行業背景和人員素質等多方面都有近乎苛刻的要求。齊普生公司憑借專業、規范、優質的服務，連續8年成功續簽。

在本次網絡設備維保服務項目中，齊普生公司將提供7*24小時的響應服務。接到用戶問題在1小時之內進行回復，技術人員應在4小時內到達現場；保修期內出現的任何由設備本身或相關問題造成的故障，齊普生公司給予免費維修或更換；齊普生定期進行網絡系統運行狀況跟蹤，提供遠程與現場維護服務。

在為人力資源社會保障部服務過程中，齊普生覆蓋全國的技術服務團隊還將對此項目涉及的32個省級設備單位的設備進行年度巡檢服務，提供服務方案，輸出年度服務報告，充分審視重點、難點問題，對部省聯網設備進行健康性評估，為用戶的決策提供基礎網絡運維數據。